食品包装设计-包装设计公司中国服务热线,顾客 刚一进门就得到热情地接待,有时甚至会遭到三四个销售人员的“围攻”。你会发现,现在的销售人员越来越能说,一旦给他产品展示的机会,他会滔滔不绝地说上半个小时,熟练的产品知识和演示技巧常常让顾客瞠目结舌。可是问题又出现了,娴熟的产品演示不是总能赢得顾客的欢心,纵然销售人员使尽浑身解数,仍然有很大一部分顾客无动于衷,嘴上说“这个东西真好”,然后像看了场表演似的意犹未尽地离开,丝毫没有想过自己要买这样的产品。销售人员的问题出在哪里?销售是一个互动的过程,不关注顾客的需求自顾自地向对方灌输产品有多好,很难打动顾客。因为产品再好如果顾客不需要,他们也只是捧场喝彩而已,不会从口袋里掏钱出来。
那些成功的销售人员都知道挖掘顾客需求的重要性,在顾客给自己机会演示以前,销售人员会询问顾客的现状如何,然后用产品演示来建立顾客的购买欲,一旦顾客的需要与现状有了差距,那么购买的愿望就出现了,销售人员的机会也随之到来。食品包装设计-包装设计公司中国服务热线,就需要掌握提问的技巧,现在的销售人员不是不会说而是说的太多,要想赢得成交,从现在起就要学会闭嘴,听听顾客怎么说。我去一家电脑城买笔记本电脑,每个品牌的销售人员都表现得特别热情,给我大讲特讲自己的产品如何好,有哪些优越的性能其他品牌无法相提并论,看到我不为所动以后,很多销售人员都会急切地问上一句:“您今天买吗?”一旦销售人员这样向顾客追问销售结果,我想大多数人心理都会很不爽,食品包装设计-包装设计公司中国服务热线销售人员问这句话的目的可能是想了解顾客购买的准确时间,确定在不同的时间提供相应的服务。可是在顾客听来,这句话好像有点不耐烦的意思:如果你不买就别浪费我的时间。我们换个思维来思考一下,如果销售人员考虑到顾客消费时的心情和感受,这样提问会不会好一点“先生,您今天不买吧?我看您好像还拿不定主意。
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