用户的需求是多方面的、多层次的，但移动电信中兴通讯科技产品包装设计的限制决定了单个产品不可能满足用户的所有需求，为此，我们需要对用户的需求进行排序，集中资源解决用户最急需满足的需求。那么，怎样才能更恰当地对用户需求进行排序呢？Kano模型能够帮我们很好地解决这一问题。Kano模型是由东京理工大学教授狩野纪昭（Noriaki Kano）发明的用于对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了用户需求满足程度和用户满意之间非线性关系，纵坐标表示用户的满意度，越向上越满意，越向下越不满意；横坐标表示某需求的存在程度，越向右边表示存在程度越高，越向左边表示存在程度越低。基本型需求：产品功能必须满足的用户需求。

社会层面移动电信中兴通讯科技产品包装设计在寻求群体归属和保持自我独立之间进行权衡，即群体是个体归属感和安全感的根本来源，同时，个体又需要在社会交往中充分展现自身的个性和能力，以及在与他人比较下获得自尊感和成就感，这个维度可以很好地帮助产品经理理解自己的产品将如何帮助用户塑造自身与周围社会之间的关系。个体层面，一个人产生需求欲望时，可以压制自己的欲望，也可以将其释放出来。压制往往是由对需求的必要性或是满足需求的能力的质疑或不确定而导致的，而释放则是来源于自信开放的心态。移动电信中兴通讯科技产品包装设计预测用户对产品满意的潜力。“四策略”是指个体面对自身客观存在的需求时，可能采取的四种满足策略：在集体中寻找到快乐，从众和谐；回到自己的内心世界，克制欲望；表达成功自我，得到他人的赞许；释放内心欲望，积极享受，探索更广阔的世界。例如移动电信中兴通讯科技产品包装设计的加友功能；音乐产品的听歌功能。期望型需求：用户满意度随着此类需求的满足程度而线性提升或下降。当此类型需求越得到满足则用户满意度越高，反之则用户满意度越低。例如，音乐类产品的歌曲越多越好。兴奋型需求：是一种完全出乎用户意料的属性或功能。如果提供此因素，用户会感觉惊喜，满意度大幅提升，但如果不提供此需求，用户满意度也不会随之降低。例如微信的摇一摇。无差异型需求：这类需求无论满足与否，用户满意度都不会受其影响，用户对此因素并不在意。

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