如何从食品公司包装设计来选择靠谱的公司，顾客忠诚并非主要源于满意度，即使获得高度满意的顾客也不一定会发生重购。Peter Zdandan在超过3万次的访问中，从未发现高度满意顾客可以导致肯定的重复购买。在美国贝思公司的调查中，宣称满意或很满意的顾客，有65%～85%会转向其他公司的产品；在汽车行业中，85%～95%的顾客感到满意，可只有30%～40%的顾客会相继发生重复购买。那么，重购行为倾向源于何处呢？Woodruff明确指出，顾客价值导致了积极的行为倾向和顾客忠诚，通过顾客忠诚带来竞争优势。同时多数的实证结果也都表明，顾客价值是导致消费者行为倾向的前因

食品公司包装设计指的是顾客期望存在的并认为理所当然的那些特性。例如，顾客购买的咨询服务，肯定希望是及时、准确和专业等。由于这些都是顾客预期它应该有的，因此当没有时，顾客就会特别注意它，就会感到恼火和不满意。而即使这些都有了，甚至更好，顾客也只有中性的感觉。越多越好因素：顾客对于这种因素有一个较大的感觉范围。如果顾客的需求没有得到满足，就会感到失望；如果得到合理的满足，顾客不会有什么感觉；但如果我们做得更好，顾客会增加满意度。譬如，顾客电话询问顾问，通常的是立即得到服务。食品公司包装设计如果顾问拖延太久，就会遭抱怨；如果顾问不快不慢，顾客不会有什么反应；如果顾问反应迅速，在很短时间内就解决问题顾客就会高兴。

期望之外因素：指的是顾客未曾期望，以致会感到喜出望外的那些特性。食品公司包装设计因为是期待之外，所以缺少了不会引起任何消极影响，但如果具备，就会产生积极效果，提高顾客满意度。如，为客户提供意想不到的增值服务，提高品牌知名度，增大销售利润，主动介绍客户资源，预先提醒规避风险等。企业作为产品和服务的提供者，应把顾客期望和其实际感知之间的差距看作自身发展的动力，食品公司包装设计以寻求一种更有效的方法来激发顾客的兴趣，获得顾客的满意。

圣智扬深耕食品、饮料、酒水、茶叶、保健品、农业产品、化妆品、医药营养品等健康产业，服务涵盖品牌战略咨询、产品策略定位、企业咨询、产品开发、包装设计、瓶型设计、插画设计、品牌VI设计、标志设计、营销推广等。圣智扬先后服务多个世界500强企业和国内知名品牌。

更多包装内容了解： 食品包装设计案例 深圳包装设计公司基本流程 引领潮流的饮料包装设计 专业保健品包装设计公司 环保时尚的农产品包装设计